وظایف مدیر هتل

·         تعیین بودجه سالانه

·         تحلیل اطلاعات و آمار مالی

·         تعیین اهداف کسب و کار و استراتژی های بازاریابی

·         تعیین وظایف کارکنان بخش های مختلف هتل و مدیریت و کنترل آنها

·         ایجاد هماهنگی بین بخش های مختلف هتل

·         اطمینان از وجود امنیت در سطح مطلوب و لازم

·         دریافت و بررسی شکایان و نظرات مشتریان

·         اطمینان از رعایت شدن قوانین و دستورالعمل ها در هتل از جمله داشتن مجوز، قوانین بهداشتی، ایمنی و ....

     هتل های بزرگ معمولا برای هر بخش یک مدیر دارند که به مدیر اصلی گزارش کار می دهند. در هتل های کوچک، مدیران با مسائل روزمره هتل از جمله سر و کار داشتن با مهمانان درگیرند. 

·         مهارت و دانش مورد نیاز

·         تعهد و مسئولیت پذیری

·         داشتن اعتماد به نفس

·         مهارت های کسب و کار

·         داشتن شناخت کافی از سلایق و نیازهای مشتریان

·         خلاقیت و نوآوری در استفاده از روش های جدید برای جذب مشتری

·         توانایی مدیریت کارکنان

·         مهارت ارتباطی عالی

·         دقت زیاد و توجه به جزئیات

·         داشتن نظم و ترتیب

·         توانایی حفظ آرامش در شرایط سخت کاری و توانایی حل سریع مشکلات

·         مهارت های خوب سازماندهی و برنامه ریزی کوتاه مدت و بلند مدت

·         آشنایی با یک یا چند زبان خارجی به خصوص در هتل های بین المللی

·         آشنایی با کار بخش های مختلف هتل از جمله رستوران، کافی شاپ و ...